2023年是杭州亚运会之年，是全方位展示杭州城市文明和文化软实力的重要窗口期。杭州市文明办和市社科院已经连续7年开展杭州市民公共文明指数调查，通过问卷调查对全市5000个常住市民开展结构化问卷调查，问卷围绕公共卫生、公共秩序、公共交往、公共观赏、公益服务、网络文明和城市国际礼仪文明展开，同时选取社区、医院、公园、广场、农贸市场、十字路口现场观测市民公共文明行为表现，在问卷调查基础上形成市民公共文明指数，同时与现场行为观测互相印证。同时，报告围绕杭州善城建设的举措与方法，在杭外国居民对杭州市民文明行为评价、杭州志愿名城建设、文明养犬行为调研和市民对亚运会的态度等开展专题调研，形成了系列研究报告。