零售业是国民经济发展的晴雨 表，也是近年来中国发展最快、*生机的行业。几乎每个人都能感 受到中国零售业的这种翻天覆地的 变化，因为这种变化和我们生活 品质的提升息息相关。余杰奇所著的《零售江湖之导购(首都职工素质建设工程专版教材)》 主要阐述了导购应具备的 各项能力，包括心态管理、服务实战、岗位能力素质、销售实战演练、 顾客投诉应对、商品陈列、店务处 理等，使得读者能够全面、完整地 了解导购工作，是一本实用性很强的导购人员从业指导用书。通过阅 读学习《零售江湖之导购(首都职工素质建设工程专版教材)》，能够掌握 如何巧妙地把握顾客消费心理，做好顾客服务， 步步为营，赢得顾客好感，最终达 成交易的本领。这是成功的门店导 购所必须修炼的课程。