随着我国医疗卫生改革的不断深入、数字化门诊建设的逐步推进和人民群众对健康需求的不断提高，门诊在医院占据的地位越来越凸显重要。分诊导医作为门诊服务的第一个关键环节，抓好分诊导医的培养和管理，对提升患者就医体验、树立医院良好形象、促动医院在新形势下的高质量发展具有重要意义。《医院门诊分诊导医工作手册》一书总结、分享了中南大学湘雅二医院在分诊导医培养和管理等方面的经验，将理论与实际相结合，围绕门诊工作概述、门诊分诊导医管理制度、门诊分诊导医岗位职责、门诊分诊导医服务规范、新冠肺炎疫情下分诊导医管理、门诊分诊导医应知应会、门诊工作应急预案等七个方面进行了系统、详细的阐述。