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沟通礼仪(第二版) 简介
"本教材将沟通技巧和基本礼仪融合为一体,系统地介绍了与沟通礼仪有关的基本理论和基本技能,以及沟通礼仪在日常生活和工作中的应用,如书面沟通礼仪、日常会面沟通礼仪、电话沟通礼仪、职场沟通礼仪、语言及非语言沟通礼仪、倾听礼仪、宴会沟通礼仪等。本书案例丰富,内容详实,突出系统性、实践性和实用性。本教材以项目形式编排每部分内容,每个项目按照学习目标、技能目标、案例导入、知识点(技能点)、项目小结、思考题、技能训练的顺序排列,使读者带着目标和任务去学习,通过技能训练,进一步巩固实践操作技能,以帮助读者提高沟通礼仪能力。本教材理论与实践相结合,通俗易懂,深入浅出,可作为高职高专学生使用,也可作为企业各类管理人员培训和自学参考的读物。"
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