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客户关系管理(第二版)

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客户关系管理(第二版)

作者:程越敏 周秀娟
出版社:高等教育出版社
ISBN:9787040572704
出版年:2022/1/26

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客户关系管理(第二版) 简介
本书共分六个模块,内容包括:初识客户关系管理、开发潜在客户、客户资料的获取与管理、客户流失分析与客户关系维护、大客户管理、客户关系管理营销。

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