《物流客户服务学习指导与练习（第二版）》9787040565409.pdf-郑彬等-电子书下载-云上书馆

下载本书 下载格式： pdf格式 epub格式 接收邮箱(本功能测试中)： 分享给好友: 物流客户服务学习指导与练习（第二版）; 作者：郑彬等; 出版社：高等教育出版社; ISBN：9787040565409; 出版年：2021/9/10

物流客户服务学习指导与练习（第二版）简介

本书共分七个项目，内容包括：走近物流客户服务、走进物流企业的客服部门、培养物流客户服务基本礼仪与沟通能力、收集物流客户信息和管理档案、处理订单业务与客户投诉、维护客户关系与客户关系管理系统、进行客户分类与大客户管理。

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