本书包括智能综合计划编制 (运力资源优化与配置)、智能调度、智能运维、智能客服等五章内容。其中智能综合计划编制主要研究客运产品、列车运行图、动车组运用计划和乘务计划等传统运输组织的智能化实现技术; 智能调度主要研究联动调度日班综合计划编制、列车运行自动调整、调度应急指挥智慧化等; 智能运维主要研究利用大数据、云计算和人工智能等技术, 主动、及时、准确地获取设施设备的状态数据、故障数据、环境数据、管理数据等海量数据信息, 把传统的周期性计划维修、事后维修转变为基于状态的预知维修、智能化维修。智能客服主要从旅客出行智能化的角度去分析相关措施以及智能客站的管理技术和方法。