本书从企业社会责任的概念出发，对企业社会责任的理论基础和企业社会责任与企业绩效关系实证研究方面的重要文献进行较为全面的梳理和分析，从21世纪企业经营管理面临的环境与挑战出发，突破企业传统的“股东价值最大化”目标，将利益相关者引入企业绩效评价，在前人实证研究企业对利益相关者履行社会责任与企业绩效是正相关的基础上，结合我国企业的发展阶段和宏观经济环境，通过识别影响企业绩效的主要利益相关者，分析了企业对不同利益相关者的社会责任特点。并以此为基点，站在企业可持续发展的战略高度，从员工、消费者、债权人、供应商、政府、社区六个角度构建了一个包括财务指标与非财务指标，过程指标与结果指标在内的、多维的，注重企业协调能力的企业社会责任绩效评价体系。为了增加评价体系的科学性和实用价值，本书运用层次分析法、指数函数和模糊数学的有关知识和方法，对指标权重设置，指标无量纲处理问题进行了研究和探讨，解决了具有不同性质，不同计量单位的各项指标之间的可融合性问题。