《航空客户关系管理》9787568089319.pdf-主编张丹平, 雷轶-电子书下载-云上书馆

下载本书 下载格式： pdf格式 epub格式 接收邮箱(本功能测试中)： 分享给好友: 航空客户关系管理; 作者：主编张丹平, 雷轶; 出版社：华中科技大学出版社; ISBN：9787568089319; 出版年：2023/1/1

航空客户关系管理简介

全书共十一章, 各部分内容循序渐进, 紧密衔接, 力求用科学、精准的语言阐述航空业的客户管理理念、管理过程与管理实践, 引用大量民航企业的运作案例, 系统地分析了航空业客户关系的特点以及运用客户关系管理的理论与方法, 为读者构建了一个框架完整、结构合理的航空客户关系管理综合体系。

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