《旅游服务礼仪》9787568089838.pdf-主编张清影, 吴艺梅, 廉晓利-电子书下载-云上书馆

下载本书 下载格式： pdf格式 epub格式 接收邮箱(本功能测试中)： 分享给好友: 旅游服务礼仪; 作者：主编张清影, 吴艺梅, 廉晓利; 出版社：华中科技大学出版社; ISBN：9787568089838; 出版年：2023/2/1

旅游服务礼仪简介

本书分为通识篇、实践篇案例篇三篇。通识篇内容包括旅游服务礼仪概述、旅游从业人员形象礼仪、仪态礼仪、社交礼仪、语言礼仪以及主要客源国礼俗与禁忌。实践篇内容包括前厅服务礼仪、客房服务礼仪、餐厅服务礼仪、会议服务礼仪、景区服务礼仪、导游服务礼仪。案例篇列出了大量旅游实践领域服务案例及分析。

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