本书主要介绍旅游企业公共关系的基本理论、基本方法和礼仪知识。具体而言，本书包括：公共关系与公共关系学；旅游企业公共关系的一般理论(旅游企业公共关系部门与人员、旅游企业内部公共关系、旅游企业外部公共关系)；旅游企业公共关系实务（旅游企业的形象塑造与传播、旅游企业公共关系活动的沟通策略和过程管理、旅游企业公共关系危机管理）；旅游企业公共关系礼仪(旅游企业公共关系礼仪概述、旅游企业公共关系专题活动及其礼仪、旅游企业涉外公共关系及其礼仪)；旅游核心企业(饭店、旅行社、景区)的公共关系及其礼仪。