本书主要选取中国物业管理行业十一个头部标杆企业近年来创新发展取得成果, 以案例分析方式分享给读者, 补充了现有高等教育和培训班实践教学案例材料的不足。本书从基础服务品质提升、社区运营管理服务、服务体系现代化建设、园区物业服务、数字化物业项目管理服务、数字城镇全域服务、物业管理智慧平台建设与服务、商业写字楼全场景服务、产业一体化智慧服务、数字化集成物业服务、数字化集成指挥与运营、人力资源与组织保障等12个热点问题, 遴选12个经典案例来进行全面分析解读, 以飨读者。