《旅游服务礼仪》9787568063210.pdf-张力著-电子书下载-云上书馆

下载本书 下载格式： pdf格式 epub格式 接收邮箱(本功能测试中)： 分享给好友: 旅游服务礼仪; 作者：张力著; 出版社：华中科技大学出版社; ISBN：9787568063210; 出版年：2020/8/1

旅游服务礼仪简介

本书内容结合国家文化和旅游部发布的《中国旅游发展十三五规划》、《导游服务规范》《旅游景区服务指南》《旅游景区讲解服务规范》《旅游景区游客中心设施与服务规范》《导游管理办法》等行业规范，分为四大模块内容，分别是课程认知、基础礼仪、交往礼仪、岗位接待礼仪。内容深入浅出，图例丰富，可读性强。

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