《公共关系学》阐述了公共关系的基本概念、发展简史，公共关系的特征、职能和原则，公共关系工作中的主体和客体，公共关系从业人员的素质、培训和甄选，社会公众的心理及其实践工作的基本程序和内容，如公共关系四步工作法、公共关系策划、公共关系传播、为塑造企业及品牌形象而进行的公共关系专题活动、公共关系工作中涉及的基本礼仪。《公共关系学》还阐述了企业可能出现的公共关系危机的防范和处理及在全球化进程中企业必须了解的国际公共关系问题和公共关系工作中涉及并必须遵守的一系列法律规范。