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铁路旅客运输服务

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铁路旅客运输服务

作者:苏婵,刘一枝主编
出版社:上海交通大学出版社
ISBN:9787313266323
出版年:2022/4/1

10(已有人评分)

铁路旅客运输服务 简介
本书包含6个项目,分别为铁路旅客运输服务及服务理念、铁路旅客运输服务质量规范、铁路旅客运输服务质量管理与控制、铁路旅客运输服务心理、铁路旅客运输服务的礼仪规范与技能技巧、铁路旅客运输服务营销策略。

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