本书围绕着如何进行人才管理这个主题，分两部分深入阐述。部分是关于绩效管理过程公平性的问题。绩效管理是人力资源管理的重要内容，是贯彻企业人才管理战略实施的载体，但目前绩效管理尚有较大改进空间，在实施绩效管理过程中公平性考虑还不到位。第二部分是关于知识管理。知识已经成为组织为重要的资源，是组织竞争优势首要的、甚至是的来源，因此，需要对员工的知识进行管理以创造企业价值。本书按照问卷编制流程，开发了绩效管理过程公平性和知识管理测量问卷，并采用实证研究来检验问卷的信效度，从绩效管理和知识管理的视角提出并实证检验了组织公民行为和组织绩效的影响因素模型。