本书主要研究我国危机管理中的理念和机制创新，危机管理中的信息管理体系，危机传播中的受众心理，危机传播中的网络舆论影响与监测，危机管理中的沟通效果提升方法以及危机管理中的政府形象塑造等问题。 本书以政府管理为切入点，运用理论探讨和实证研究的方式展开深入思考和研究，为政府危机管理以及危机传播研究提供具有建设性意义的指导，在理论和实践上都表现出创新。本书适合政府危机管理人员、媒体从业人员以及高校学生工作和学习中使用。