本书试图体现如下特色：
第 一，贯彻诚恳沟通的价值观。在快节奏的社会，管理容易走向技术主义，价值观被忽略。仔细分析管理沟通各种成功案例后，我们发现，这些案例无不体现一个根本的规律：各方彼此诚恳沟通。而失真的媒体发布会、遮遮掩掩的危机处理、欺上瞒下的组织内沟通，不管沟通者的技巧多么高超，终都会导致沟通走向绝路。
第二，自成体系。基于20多年来的教学经验，笔者用3个模块来组织内容：管理沟通的一般原理、组织内外沟通、沟通技能。管理沟通的一般原理包括沟通概述、管理沟通的一般策略及心理与沟通；组织内外沟通包括组织内部沟通、企业与媒体的沟通、危机沟通、跨文化沟通；沟通技能包括商务演讲、有效面谈、商务写作、有效倾听等。从笔者的经验来看，3 个模块都很重要：沟通原理打基础；组织内外沟通解决企业实际工作中的沟通问题，在企业培训中尤其受欢迎；沟通技能的训练越来越受年轻MBA 学员们的青睐，而MBA 学员的年轻化趋势日益凸显。
第三，中西结合并兼容大小企业实际。本书的理论框架既有西方管理沟通的基本原理，也有中国文化背景下的沟通理念；既有世界500强公司的案例，也有本土中小企业的故事，还包括职场流行小说的场景。由于职业习惯，笔者对企业发生的沟通问题都悉心关注、跟踪，试图将的企业动态反映在本书中。对本土案例，笔者要感谢与我们有过教学互动的湖南大学MBA 学员，他们不但在课堂上提供了丰富的企业素材，还在课外提供了大量的信息和企业调研方面的帮助。
第四，吸纳新知识。现代社会技术日新月异，给组织沟通带来极大的方便，也带来挑战。如何在新媒体、新技术下优化沟通机制，在海量的信息环境中与自己的内外部沟通对象互动，是组织沟通面临的新问题。本书吸纳新知识、研究新成果和企业新案例，对这些问题进行探索。