礼仪学是处理人际关系和公共关系的学问。本书研究当今社会人们在工作中应该遵循的礼仪原则, 探索职场工作者为塑造个人和组织的良好形象而对交往对象表示尊敬与友好的行为规范和准则。内容上概述礼仪各类知识, 介绍个人相关礼仪和工作仪式礼仪。具体包括个人仪容举止、服装配饰、语言谈吐礼仪, 职场专项办公、会议、宴请、交往、谈判、公关礼仪等; 特别探讨应用类、管理类、金融类等专业毕业生求职应聘、面试见习等环节应有的礼仪规范。课程教学规避礼仪限制死板、枯燥繁多、条例难记、理论脱离实际等缺陷, 将具体礼仪放到贴近现实的案例中, 聚焦社会关注的重点、难点、热点事件, 于得失分析中树立规则意识, 使学生代入感更强, 深刻理解知礼、懂礼、讲礼的迫切性与重要性。