本书共有9章, 主要介绍了三个方面。第Ⅰ部分介绍了优秀用户体验 (UX) 的目标、要素和作用, UX面临的机会与挑战, 同时分析了如何赢得各方面对优秀UX的支持并打造强大的团队。第Ⅱ部分分别从项目计划、需求分析、产品架构、开发以及发布这几个项目阶段来分析优秀UX所需要的方法和工具。第Ⅲ部分描述如何从商业视角和用户视角看待UX, 介绍了如何制定商业需求和进行有效的用户研究。