本书旨在更好地为电力大客户提供优质服务。本书以电力大客户自身需求为出发点，贴近客户实际，语言通俗易懂、配图生动形象。采用案例的形式，从用电业务办理、经济用电和安全用电 3 个方面，对电力大客户在用电过程中遇到的问题进行讲解，提出应对措施及知识要点。本书可供电力大客户专业管理人员阅读使用，以便更好地开展电力业务办理、节能增效和安全管理工作；亦可做电力企业送服务、送知识的载体，提高电力大客户对供电服务的感知度。