《供电服务典型案例集》9787519829070.pdf-国网河南省电力公司组编-电子书下载-云上书馆

下载本书 下载格式： pdf格式 epub格式 接收邮箱(本功能测试中)： 分享给好友: 供电服务典型案例集; 作者：国网河南省电力公司组编; 出版社：中国电力出版社; ISBN：9787519829070; 出版年：2019/1/1

供电服务典型案例集简介

本书精选了近年客户投诉较多的80个典型案例，包括用电变更、抄表催费、业务收费、业扩报装、服务行为、服务渠道、频繁停电、电网建设等热点问题，深入分析了客户需求未达到满足的原因，违反了哪些供电服务条款人员及管理暴露的问题，规避投诉风险的具体服务策略。

供电服务典型案例集电子版图书下载地址：