《95598知识库经典话术集――现场服务分册》9787519819095.pdf-何海零著-电子书下载-云上书馆

下载本书 下载格式： pdf格式 epub格式 接收邮箱(本功能测试中)： 分享给好友: 95598知识库经典话术集――现场服务分册; 作者：何海零著; 出版社：中国电力出版社; ISBN：9787519819095; 出版年：2018/5/1

95598知识库经典话术集――现场服务分册简介

本书内容系统精练、通俗易懂，面向广大电力客户服务中心员工，突出普及性、可读性、实用性。《95598知识库应用指导手册》包括系统应用指导和通用、费控、现场服务、运检四大场景，分专业阐述了面对客户各种诉求场景时，如何有效规范地与客户沟通，解答重难点诉求。

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