《电力客户服务案例心理解析与策略研究》9787519807160.pdf-国网河南省电力公司电力科学研究院客户服务中心著-电子书下载-云上书馆

下载本书 下载格式： pdf格式 epub格式 接收邮箱(本功能测试中)： 分享给好友: 电力客户服务案例心理解析与策略研究; 作者：国网河南省电力公司电力科学研究院客户服务中心著; 出版社：中国电力出版社; ISBN：9787519807160; 出版年：2018/4/1

电力客户服务案例心理解析与策略研究简介

电力企业95598客服人员在工作中经常会遇到形形色色的客户，如何与其打交道已经成为困扰电力客服人员的一大问题。本书通过心理学角度分析客户的需求，并针对各种客户遇到各种问题而处理的方式。河南省电力公司客户服务中心作者，在国内电力企业客服方面具有先进的处理问题的水平和解决问题的水平。

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