《电力客户服务风险防范与纠纷处理》9787512356399.pdf-姜力维-电子书下载-云上书馆

下载本书 下载格式： pdf格式 epub格式 接收邮箱(本功能测试中)： 分享给好友: 电力客户服务风险防范与纠纷处理; 作者：姜力维; 出版社：中国电力出版社; ISBN：9787512356399; 出版年：2014/9/1

电力客户服务风险防范与纠纷处理简介

本书是系列书之一，本书共3篇9章，第一篇介绍了客户服务、对客服人员的要求、电力客户服务，第二篇内容包括电力客户服务规范、电力客户服务技巧、电力客户服务投诉与纠纷处理，第三篇内容包括电能质量风险防范、客户服务风险防范、法律法规风险防范。

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