本书从产品设计、系统设计和服务设计概述出发，帮助读者理解作为三者交集的“产品服务系统”产生的背景和意义。在定义层面，提出广义和狭义两个概念，适当拓宽了产品服务系统理念的运用范围。在分类方面，在常用的三导向分类法基础上，创造性地提出成本效率分类法，使得三导向分类法的可操作性更强；同时也补充了面向广义PSS的系统目标分类方法。在构建层面，将双钻石流程优化为“价值主张、系统架构、服务流程、触点设计、原型测试”五个步骤。在“分类”“构建”以及“作业案例”三个章节中，均配以大量案例，包括商业成功案例和概念设计案例。并列题名：Product service system design eng