本书从零开始介绍了聊天机器人的发展历程及技术原理, 并配合项目实战案例, 重点介绍了问答系统、对话系统、闲聊系统这三种主要聊天机器人的技术原理及实现细节。让读者可以由浅入深、循序渐进地学习聊天机器人的相关知识, 并对聊天机器人有深入的理解。全书分为12章, 主要内容有聊天机器人概述 ; 快速开发一个智能语音助手 ; 文本相似度计算方法 ; 基于ERT模型的智能客服 ; 基于知识库的问答系统 ; 基于知识图谱的电影知识问答系统 ; 基于知识图谱的医疗诊断问答系统 ; 基于任务导向的聊天机器人 ; 基于Rasa的电影订票助手 ; 基于UNIT的智能出行助手 ; 快速搭建一个“夸夸”闲聊机器人 ; 聊天机器人的发展展望。