本书针对制造企业服务转型中产品服务设计的难点与痛点, 提出了系统的产品服务方案设计框架和流程, 并在使用服务质量功能展开、服务TRIZ、服务蓝图等方法的基础上, 结合智能文本挖掘、用户画像、复杂网络分析、神经网络等智能技术, 实现了更加准确和高效的产品服务需求识别、产品服务需求优先级分析、产品服务需求映射与设计冲突解决、服务模块划分、产品服务方案的模块化配置优化和个性化产品服务方案的主动推送。同时, 本书提供了丰富的案例, 对所提出的设计框架和智能化方法进行了阐释。