本书是国家自然科学基金面上项目“智能服务系统视觉信息设计和用户体验优化研究”阶段性成果。网站是用户在线使用或购买决策的入口和通道。网站质量是能够传达其产品质量或服务质量的强大信号，以减少用户不确定性并促进用户的行为和决策。本书紧扣“网站质量如何影响用户决策”基础科学问题，运用问卷调查和个人访谈等实证研究方法，通过对不同类型网站质量的探索，分析和评估不同类型的网站质量特征，并进一步研究和揭示不同的网站质量对在线用户使用和购买决策的影响作用。