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供电服务技能实用手册 简介
本书结合电力客户服务人员日常工作中的重点和难点，介绍电力客户服务工作涉及的标准、规范、技巧及相关业务知识。本书共五章，主要内容包括概述、电力客户服务质量及标准、电力客户服务技巧等。
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