自互联网和社交媒体兴起以来, 社区一直是一个热门话题。众多公司利用社区力量掌握了行业领先技术, 创造了竞争优势, 取得了巨大的成功。本书提供了创建和运营社区的经验、方法和工具, 解答了以下问题, 帮助高级管理人员、创始人、客户倡导者和社区领导者获得竞争优势: 我们建立社区的关键价值主张是什么? 我们需要哪种社区, 以及如何建立并将其集成到组织中? 我们如何激励和鼓励社区成员的参与? 我们如何与社区成员建立真实、富有成效的关系? 我们需要避免哪些战略和战术上的陷阱与障碍? 如何确保我们与社区成员一起不断成长?