本书的第一部分对人体工效学和产品设计方面的文献进行了梳理和总结，这些以往的研究成果可以在潜在和实际两方面适用于身体健全和能力缺失的用户。书中的第二部分讨论的问题包括消费者需求、产品要求、消费者满意度以及如何为为身体健全和能力缺失的用户提供的产品。最终在文献综述和调查研究的基础上，提出了一种以用户为中心的产品设计方法，这种方法是可以符合为能力缺失的用户潜在用户需求做出设计的。并列题名：User-centred product design method eng