《旅行社经营与管理实务》主要包括旅行社的认知、旅行社的设立、旅游线路开发与设计、旅游产品采购、客源市场开发与推广、旅游产品销售、旅行社游客接待、旅游产品的落实与实施、旅游团后续业务处理、旅行社人力资源管理、旅行社信息技术管理、旅行社业发展趋势等12个项目内容。 本书采用项目化、任务驱动的编写体例, 按照旅行社主要业务内容进行项目化划分, 根据小任务设置, 实现每个项目的教学目标, 使学生对旅行社的整体业务进行全面学习实践。