本书为兰州交通大学组织的“高等学校高速铁路系列教材”之一。高速铁路客运管理是高速铁路运输组织工作的核心。本书全面、系统地介绍了高速铁路客运管理中所涉及的客运需求管理、旅客列车营运管理、车站客运组织及管理、客运服务质量管理、客运管理现代化等内容。全书理论结合实际，文字通俗易懂，适用于高等院校和高职高专类学校高速铁路相关专业教学使用，也可作为铁路系统广大干部、职工及高等学校相关专业的研究生、本科生学习高速铁路相关知识的参考书。