本书为“十二五”职业教育国家规划教材、全国铁道职业教育教学指导委员会规划教材、高等职业教育铁道交通运行管理专业课程改革系列规划教材《铁路客运组织》的配套建材之一，以铁路运输新技术为核心，坚持教材内容与铁路发展同步、与岗位要求和职业标准对接、与服务行业结合，主要内容包括客运运价、旅客运输、行李包裹运输、特定运输、路内运输、铁路运营事故的处理等内容，对现行规章的条文进行了细致解释，并针对实际工作中的具体问题列举了大量实例，以提高学生学习和运用规章解决实际工作问题的能力。