本书主要以列车长职业能力为导向，以胜任工作为原则，从理论知识到实作技能，从设备应用到应急处置分别有所介绍。根据动车组乘务工作需要，本书特别对动车组音视频管理、餐车经营、高铁快件、客运服务英语等内容设有针对性的章节，做到与《铁路特有工种技能培训规范》相匹配，满足当前对动车组列车长的业务技能要求。本书适用于工人新职、转岗（职）、晋升的岗位资格性培训，也适用于各类岗位适应性培训。