《铁路报话员/铁路职工岗位培训教材》为铁路报话员岗位培训教材，按照铁路报话员国家职业技能标准和铁路职业技能培训规范编写。全书分为基本知识和职业技能两部分。
　　基本知识包括：基础知识、专业知识、相关知识。基础知识包括：铁道概论、电工电子技术基础、报务基础知识、话务基础知识、计算机基础。专业知识包括：报务专业、电报通信系统、话务专业、智能电话人工台。相关知识包括：技术标准、技术规章。
　　职业技能包括：基本技能、专业技能、相关技能。基本技能包括：常用设备使用、计算机基本操作。专业技能包括：报务作业、电报通信设备操作、话务作业、智能电话人工台操作。相关技能包括：报话业务管理、网路活动。
　　每节列有思考题，每章列有复习思考题。
　　《铁路报话员/铁路职工岗位培训教材》针对铁路职工岗位培训、职业技能鉴定进行编写，是各单位组织职工进行各级各类岗位培训、技能鉴定的必备用书，对各类职业院校相关师生也有重要的参考价值。