《网格化供电服务工作指引手册》9787519868895.pdf-国网河南省电力公司-电子书下载-云上书馆

下载本书 下载格式： pdf格式 epub格式 接收邮箱(本功能测试中)： 分享给好友: 网格化供电服务工作指引手册; 作者：国网河南省电力公司; 出版社：中国电力出版社; ISBN：9787519868895; 出版年：2022/10/1

网格化供电服务工作指引手册简介

本书根据网格化服务内容分章，具体包括新装、增容、变更用电、分布式电源并网、故障抢修、咨询、投诉、举报、意见和建议受理、用电异常服务申请、客户信息更新、交费、票据或账单、客户欠费停电告知服务等客户诉求响应；主动服务机制、主动服务内容以及服务风险防范。

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