本书为《农村供电优质服务规定汇编》，本书共分12个部分，分别是供电服务监管办法（试行）；国家电网公司员工服务“十个不准”；国家电网公司三公调度十项措施；国家电网公司供电服务“十项承诺”；关于违反国家电网公司员工服务“十个不准”的处理规定（试行）；国家电网公司从电服务“十项承诺”考核办法；供电服务规范；供电营业职工文明服务行为规范（试行）；关于建立和完善农电优质服务常态运行机制的意见；农村供电所规范化管理标准（试行）；农村供电营业规范化服务窗口标准；农村供电营业规范化服务示范窗口。