本书在内容安排上，第一章综述了国内外员工抱怨研究文献，指出员工抱怨相关研究存在的不足；第二章是中国情境下的员工抱怨构念内涵及测量研究；第三章实证探讨了基于不满事件情景的员工抱怨方式选择行为；第四章实证检验了高绩效人力资源实践对员工抱怨的影响机制；第五章实证检验了组织公平感对员工抱怨的影响机制；第六章探讨了新生代员工抱怨的影响因素与影响效应；第七章是在以上实证研究结论的基础上，从重视员工抱怨问题、构建员工抱怨管理机制、制定个性化的抱怨干预策略、完善企业人力资源管理职能、营造和谐的组织氛围、重视企业文化建设及关注新生代员工的个体差异等方面，提出了企业员工抱怨管理的对策建议。