"本书是校企合作开发的现代学徒制教材、立体化新媒体教材、省部级精品在线课程《互联网销售》配套教材。该教材依据教育部2022年公布《专业简介》中相关的“主要专业能力要求”，融入阿里巴巴淘宝教育的岗位能力标准、网店运营推广X职业技能等级及人社部电子商务师职业技能等级认证要求，从职业岗位任职要求出发选取内容，设计了“认知互联网销售”“售前客户服务”“售后客户服务”“客服数据指标分析”“客户关系管理”五个项目，包括“探知互联网销售模式变革”等20个学习任务。
　　本书可作为高等院校电子商务、市场营销等相关专业的教材，也可供企业电子商务相关岗位人员的培训及自学参考用书，特别适用电子商务岗位初学者。"