“零售门店O2O运营”是一门实践性非常强的应用性课程，目的是通过门店运营与管理所涉及的各个项目对学生进行系统和强化训练，让学生在学完具体项目后能够掌握门店运营与管理所需要的知识，具备相关的技巧和能力，培养学生日后进入零售行业所需要的综合能力。本书针对高等教育对于人才培养的要求，根据教学实践，遵循职业素质与能力养成的规律，通过校企合作的基本路径，从零售门店O2O运营的工作内容出发，以服务顾客的门店O2O运营流程为主线，结合门店运营管理的实际情况，将教材内容分为零售门店O2O运营概述、零售门店开业准备、零售门店商品管理、零售门店人员配置、零售门店线上运营实践、零售门店线下销售服务、零售门店运营保障、零售门店绩效管控等八个项目，以门店开设到运营管理的流程为主线，采用项目的形式，按照每一项业务的工作过程设计内容，并将门店店长的知识融入各个项目中，突出实际操作能力的培养。教材不仅可以成为零售行业的从业者和管理者的宝贵工具书，也可以成为高等院校市场营销、电子商务等相关专业学生的学习指南。通过阅读本教材，读者将能够全面掌握O2O运营的核心知识和技能，从而在激烈的市场竞争中保持领先地位，实现企业与消费者的共赢。