本书紧密结合21世纪多元化、复杂化的社会现实，从人们的日常生活、工作、学习等方面需要出发，遵循汉语口语能力培养的基本规律，分口语基础知识、普通口语能力、特殊口语能力三个有机组成部分，各部分既可单独成篇，又互相联系，互相渗透，根据教学目的和教学时数灵活安排。本书适合高等院校文秘、商务、公关、管理、服务等专业教学需要，也可供大学生和各行业相关人员学习。