打动人心的聊天术大揭密
　　听礼仪专家、ANA空乘培训师为你讲述实践中的谈话技巧
　　22个实例小故事教你掌握聊天诀窍
　　用一颗体贴他人之心打动人心
　　聊天时真正做到为他人着想，你便能与眼前之人建立心灵相通、相互慰籍的深厚关系。
　　聊天帮你把握机会结交对的人，发掘自身的无限潜能。
　　不善于聊天会令你错过许多机会，甚至因此失去客户。