本书重点针对职业院校航空服务专业学生的特点与需求，重点介绍了航空服务口语交际概述、航空服务口语交际基本语言技巧、航空服务口语交际与播音普通话语音、空乘播音与表达技巧、航空服务口语交际与播音综合技能等。综合看本书既适合中等职业学校和高等职业学院的学生选用，也适合相关成人自学参考。