《服务营销（“十三五”普通高等教育应用型规划教材・市场营销）》9787300254234.pdf-郑锐洪编著-电子书下载-云上书馆

下载本书 下载格式： pdf格式 epub格式 接收邮箱(本功能测试中)： 分享给好友: 服务营销（“十三五”普通高等教育应用型规划教材・市场营销）; 作者：郑锐洪编著; 出版社：中国人民大学出版社; ISBN：9787300254234; 出版年：2018/5/1

服务营销（“十三五”普通高等教育应用型规划教材・市场营销）简介

本书以服务经济的发展特点和新趋势为背景，在借鉴和吸收国内外*研究成果及服务业发展实践的基础上，以顾客关系管理的理念为出发点，以了解顾客需求、满足顾客需求、保持顾客关系和获得顾客长期价值四个阶段来分解整合服务营销的相关理论和营销战略，为服务企业的营销活动提供理论指导和有参考价值的经典案例。

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