本书是一本英文影印版教材，原著是畅销美国的一本经典著作，具有如下特点：体系合理，内容全面。从全球视野讲述企业运作管理的各方面内容，并将企业战略和商业伦理贯穿全书；资料丰富，体例规范。每章有简明的概念阐述，章末有丰富的讨论题、练习题、案例分析、自测题及其答案以及快速复习材料，便于读者学习和自学；实用性强。全书从运作管理人员的实际工作内容出发，紧密结合运作管理的十个决策领域，并精心遴选了运作管理领域的最佳实践和案例；制造业和服务业并重。不仅阐述了制造业的生产管理及其最新发展，而且对以餐厅、医院和大学为代表的服务业的运作管理进行了全面介绍。