本书主要介绍各种商务交往中需要掌握的礼仪规范。
在装束礼仪、仪式礼仪、会务礼仪、酬世礼仪等方
面，它具体明确了讲规范、讲形象、讲沟通的商务
人员应如何有所为与有所不为。它不仅有
助于读者了解商务礼仪的主要环节与基本规范，而
且也有助于其内强个人素质、外塑企业形象。
第五版在保留上一版主体内容的基础上，本着
规范化、简约化、国际化及与时俱进的精神，对各
章节进行了必要的调整与增减。在本书的许多章节
里，通过扫描相应的二维码，读者即可收看与文字
相关的、由作者亲自讲授的讲座视频。

更便于读者学习掌握；引入二维码，截取作者跟礼仪相关的讲座视频，做成微信小视频，在相关文字的旁边设计二维码，读者阅读文字后即可扫描进入视频，听作者的讲座。