本书以培养汽车服务工程专业学生专业核心能力为主线，结合汽车服务工程专业应用型人才培养模式，紧密围绕汽车服务的基本知识、基本理论、基本方法，包括汽车服务的定义、汽车服务的主要特征与内涵、汽车服务评价指标、汽车市场营销调研与市场预测方法、二手车交易的基本方式、汽车维修理论等，重点讲述包括汽车产品的诊断检测、维修保养、定损理赔、价值评估等汽车技术服务和汽车管理等内容。