本书既可以作为高等院校相关专业的教科书，也可作为企业和社会培训谈判人员的参考书籍。每一章的开始都有 “学习目标”、“技能目标”，使读者明确每章的学习重点、难点及应掌握的技能；通过“案例导入”，对读者产生一定的吸引力，并使读者对本章的相关内容产生感性的认识，便于进一步深入学习；正文部分补充穿插大量相关的小型“案例应用”，引导读者思考讨论，补充相关知识；每章后有“本章小结”“思考与练习”“实训题”等相关内容，帮助读者巩固本章基本知识，引发对所学问题的深入思考，同时给课任老师提供一个实践实训的参考思路。